Leveransalternativen visas på produktsidan och i kassan. Mindre varor på upp till 30 kg levereras till dörren, medan större varor levereras till trottoarkanten. Standardleverans omfattar inte inbärning i bostaden.

Se produktsidan för beräknat leveransdatum. Vi börjar behandla beställningen när betalningen har kommit in. Leverans från huvudlagret tar normalt 3 till 4 arbetsdagar för mindre varor och 7 till 9 arbetsdagar för större varor. Produkter från ett europeiskt lager kan kräva upp till 4 extra dagar innan de skickas. Du får spårningsinformation via e-post när din beställning skickas. Om spårningen inte är tillgänglig kan du kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret.

Standardleverans är kostnadsfri till alla adresser i Sverige. Mindre varor levereras till dörren och större varor till trottoarkanten. Läs mer på sidan om leverans.

Nej. Möbler levereras till trottoarkanten eller så nära entrén som transportfordonet kan komma. De bärs inte in i bostaden. Läs mer på sidan om leverans eller kontakta oss på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret.

Du kan önska ett senare utskicksdatum, men vi kan inte garantera en viss leveransdag eller tidpunkt. Beställningen kommer inte före det valda datumet, som fortfarande är preliminärt.

Din beställning kan levereras i flera separata försändelser. Kontrollera e-postmeddelandena med leveransinformation eller Mina beställningar för att se vilka varor som ingår i varje försändelse. Varje försändelse har ett eget spårningsnummer som eventuellt aktiveras först när varorna når transportörens huvudterminal.

På begäran kan chauffören ta med sig förpackningsmaterialet från den levererade varan utan extra kostnad. Ange önskemålet i fältet ”Kommentarer” när du lägger din beställning.

Du kan beställa online eller få hjälp av vår kundtjänst.

• • Online: Lägg varorna i varukorgen, gå till kassan, välj betalnings- och leveransalternativ och bekräfta beställningen.
• • Livechatt: Ha produktlista och leveransuppgifter redo, så hjälper vår kundtjänst dig.
• • Telefon eller Facebook Messenger: Uppge produktlista och leveransuppgifter, så hjälper kundtjänst dig att slutföra beställningen.

Läs mer på sidan om betalningsmetoder och sidan om leverans.

Du hittar uppgifter om aktuella och tidigare beställningar under Mina beställningar. Öppna en beställning för att se produkter, orderstatus, leveransstatus, adress, spårningsinformation och fakturor. Vissa alternativ visas under ”Visa mer”.

Du kan spåra din försändelse via e-postmeddelandet med leveransinformation eller under Mina beställningar. Spårningen blir tillgänglig efter att varorna skickats, men kan aktiveras först när de nått transportörens huvudterminal. Om informationen fortfarande saknas kan du kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret. Uppge ditt ordernummer.

Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan och i orderbekräftelsen. Behandlingen börjar när betalningen har tagits emot. Varor från ett europeiskt lager kan kräva upp till 4 extra dagar innan de skickas. Leverans från huvudlagret tar normalt 3 till 4 arbetsdagar för mindre varor och 7 till 9 arbetsdagar för större varor. Vi skickar spårningsinformation via e-post när beställningen lämnar lagret. Vid frågor kan du kontakta oss på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret.

Du kan ändra leveransadressen före utskick under Mina beställningar. Öppna beställningen, välj ”Visa mer” och sedan ”Ändra adress”. Du får en bekräftelse via e-post. Ändringar av produkter måste begäras via kundtjänst och är inte alltid möjliga när beställningen har börjat förberedas eller skickats.

Du kan avbryta din beställning innan den har förberetts för utskick. Öppna beställningen under Mina beställningar, välj ”Ta bort beställning”, ange en orsak och bekräfta. Beliani skickar en bekräftelse och information om återbetalningen via e-post. Om alternativet inte finns kan du kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret.

Välj ”Logga in” och därefter ”Registrera dig”. Ange din e-postadress och ett lösenord. Tidigare gästbeställningar som gjorts med samma e-postadress blir tillgängliga under Mitt konto.

Välj ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan. Ange den e-postadress som är kopplad till kontot och följ anvisningarna du får via e-post. Kontrollera skräppostmappen om meddelandet inte kommer fram.

Du kan uppdatera dina personuppgifter under Mina uppgifter. När du är inloggad kan du ändra e-postadress, sparade leveransuppgifter och lösenord.

Kontakta kundtjänst för att begära att kontot tas bort. Alla beställningar och reklamationer måste vara avslutade, och det får inte finnas pågående leveranser eller obetalda belopp. Skicka din begäran via kontaktformuläret så hjälper vi dig vidare.

Kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret och uppge ditt ordernummer om du vill ändra betalningsmetod. Möjligheten beror på beställningens status. Kundtjänst genomför ändringen om det är möjligt eller informerar om andra alternativ.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Beliani accepterar banköverföring, betalkort, PayPal, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Läs mer på sidan om betalningsmetoder.

Ange rabattkoden i kassan och välj att aktivera den. Rabatten ska dras av automatiskt. Om du redan har lagt din beställning kan du kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 eller via kontaktformuläret.

Välj Klarna i kassan och följ anvisningarna på skärmen. Klarna avgör om du kan använda tjänsten och vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga. Läs mer på sidan om Klarna.

Klarna kan vara otillgängligt om du inte godkänns vid deras kontroll i kassan. Beslutet fattas av Klarna. Välj i så fall en annan tillgänglig betalningsmetod. Mer information finns hos Klarnas kundtjänst.

Kontrollera först betalningsuppgifterna, kortets giltighet och att det finns tillräckligt med pengar på kontot. Namn, faktureringsadress och land måste stämma överens med kortuppgifterna, och CVC-koden måste vara korrekt. Om betalningen fortfarande misslyckas ska du kontakta din bank eller betalningsleverantör.

Produkterna kan inte anpassas utöver de alternativ som anges. Se produktsidan för tillgängliga färger, material och storlekar. Välj önskad variant innan du lägger varan i varukorgen.

Produkterna kan inte ses i ett traditionellt showroom. Använd bilderna, måtten, materialinformationen och specifikationerna på produktsidan för att bedöma varan före köpet.

Kontrollera lagerstatusen på produktsidan innan du lägger varan i varukorgen. Där ser du om den valda färgen eller storleken finns i lager och vilket leveransdatum som beräknas. Lagerstatusen kan variera mellan olika varianter.

Se produktinformationen för att ta reda på om montering krävs. Där anges om produkten levereras färdigmonterad, delvis monterad eller omonterad.

Ja, monteringsanvisningar följer med produkter som behöver monteras. Kontrollera förpackningen först. För vissa produkter finns anvisningarna även online via produktsidan.

Belianis standardgaranti gäller i 24 månader. Den omfattar material- och tillverkningsfel, men inte normalt slitage eller skador som uppstår vid felaktig användning. Läs mer på garantisidan.

Belianis produkter rekommenderas inte för kommersiellt bruk. Tänk på den förväntade användningen och vad den kan innebära för garantin innan du köper produkter till arbetsplatser, uthyrningsbostäder eller hotell och restauranger.

Ja, produkter som omfattas av villkoren kan returneras inom 365 dagar. Oanvända varor i originalförpackning kan omfattas av retur inom 14 dagar och återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Efter 14 dagar betalar kunden returkostnaden och får ett tillgodohavande som gäller i 360 dagar på beliani.se. Använda eller monterade produkter, varor utan originalförpackning, specialtillverkade produkter och vissa badkar och bubbelpooler omfattas inte av den förlängda returrätten. Se returvillkoren.

Påbörja returen under Mina beställningar. Öppna beställningen, välj ”Returnera en produkt”, ange vilka varor du vill returnera och orsaken, lägg till en kort beskrivning och skicka begäran. Kundtjänst skickar normalt instruktioner inom 2 arbetsdagar. Behåll varan och originalförpackningen tills dess. Se sidan om returer.

Kunden står för returkostnaden. Priset beror på transportören samt varans vikt och mått. Kontakta kundtjänst på 08-123 509 30 för mer information.

En godkänd återbetalning behandlas normalt inom 3 till 7 dagar efter att kundtjänst har bekräftat den. Returer som godkänns inom 14 dagar återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Returer som godkänns efter 14 dagar ersätts med ett tillgodohavande som gäller i 360 dagar på beliani.se.

Anmäl problemet under Mina beställningar. Välj produkt och orsak, skriv en kort beskrivning och bifoga tydliga bilder eller en video. Kundtjänst svarar normalt inom 2 arbetsdagar. Behåll originalförpackningen tills ärendet är löst.

Anmäl den felaktiga varan under Mina beställningar. Välj ”Rapportera ett problem” och bifoga artikelnumren som står på förpackningarna samt bilder av den mottagna produkten, förpackningen och streckkoderna.

Anmäl skadan så snart som möjligt under Mina beställningar. Ange artikelnumren på förpackningarna och bifoga tydliga bilder av den skadade produkten och förpackningen. Behåll förpackningen tills ärendet är löst.

Identifiera vilken del som saknas och anmäl problemet under Mina beställningar. Markera gärna delen i monteringsanvisningen och bifoga artikelnumren på förpackningarna samt bilder av produkten och förpackningen.

Kontrollera först om beställningen har delats upp i flera försändelser. Se e-postmeddelandet med leveransinformation. Om något saknas anmäler du det under Mina beställningar. Ange vilken vara eller del som saknas och bifoga artikelnummer och bilder vid behov.

Skapa ett konto innan du skickar in reklamationen. Öppna sedan Mina beställningar, välj beställningen och ”Rapportera ett problem”. Bifoga bilder eller en video som visar problemet och förpackningen.