Allmänna villkor och bestämmelser

Erbjudanden

Om inget annat överenskommes ska artikeln levereras enligt det visade exemplaret samt dess produktbeskrivning. Beliani reserverar sig för eventuella avvikelser i färg, struktur, utförande av produkt, mått, design och detaljer. Vidare reserverar Beliani sig för eventuella tekniska fel i vårt köpsystem samt felaktig information från våra leverantörer.

Geografiska avgränsningar av sortiment och priser

Alla priser inkluderar moms och skatter samt standardleveranskostnader. Vårt produktsortiment är endast giltigt i Sverige. För elektroniska artiklar ingår en landsspecifik omvandlare. De angivna leveranspriserna gäller inte för leverans till öar eller avlägsna platser dit leverans är utomordentligt svår. I sådana fall bör ett separat erbjudande om leverans inhämtas. Vi hjälper gärna till med beräkningen av detta.

Avtalets slutsats: De produkter och priser som anges i onlinebutiken betraktas som ett erbjudande. Detta erbjudande gäller dock under förutsättning att avtalet kan ogiltigförklaras om leverans visar sig vara omöjlig eller om priset är felaktigt.

Nyhetsbrev

Du prenumererar automatiskt på vårt nyhetsbrev när du gör ett köp och samtycker till alla former av kommunikation (e-post, WhatsApp och andra kanaler). Du kan när som helst avsluta prenumerationen via dina kontoinställningar eller genom att använda länken längst ner i varje nyhetsbrev. Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst för support.

Rabattkoder och presentkort

Om inget annat anges kan rabattkoder och presentkort endast användas i vår butik på beliani.co.uk för produkter och gäller inte för leveranskostnader eller tilläggstjänster. Rabattkoder och presentkort kan endast användas vid en beställning och kan inte bytas mot kontanter eller andra presentkort eller kombineras med någon annan rabattkod eller kampanjkod. Eventuellt kvarvarande värde på presentkort återbetalas inte och kan inte lösas in mot kontanter. Rabattkoder och presentkort kan inte användas för tidigare beställningar och gäller endast för kampanjer så länge lagret räcker. Vidareförsäljning av rabattkoder och presentkort kräver Belianis samtycke.

Stora beställningar

Vid stora beställningar kan leveransen komma att försenas med 1-2 veckor.

Vi erbjuder hemleverans och montering av nästan alla våra möbler. Produkterna som är undantagna från dessa tjänster är: lampor, vattensängar, badtunnor. De gamla möblerna avsedda för bortskaffande får inte överstiga de levererade möblernas storlekar.

I de fall då endast en del av de beställda produkterna finns i lager och kunden begär en delleverans, erbjuder vi monteringstjänster endast vid första leveransen. Resterande delar av beställningen levereras utan tilläggstjänsterna.

För en delretur är summan för den returnerade produkten lika med en procentandel av produktpriset i förhållande till summan för hela beställningen.

Leverans

Vi levererar våra varor inom de angivna leveranstiderna enligt produktbeskrivningen på vår webbplats, med undantag för oförutsedda omständigheter som vi inte kan hållas ansvariga för.

Det finns ingen rätt till ersättning vid leveransförsening eller vid utebliven leverans inom angivna leveransdatum.

Leverans sker endast till trottoarkant, maximalt till den plats där transportören kan nå med sitt fordon. Vid leverans till öar som inte är förbundna med fastlandet via bro sker fri leverans till hamn på fastlandet. Leveranser till bilfria zoner eller vägar som inte är anpassade för lastbil sker på förfrågan och kan medföra en extra avgift.

Kunden ansvarar för att säkerställa säkra och lämpliga tillträdesförhållanden för leveransen, inklusive fria och framkomliga tillfartsvägar, fungerande hissar eller trapphus där så är tillämpligt, samt all information som är relevant för ett säkert genomförande av leveransen. Företaget ansvarar inte för skador som uppstår till följd av dolda eller osäkra tillträdesförhållanden som ligger utanför leveranspersonalens rimliga kontroll.

Angivna tidsfrister och leveranstider avser arbetsdagar, inte kalenderdagar.

Vissa produkter skickas direkt från tillverkaren till kunden på en engångspall avsedd för engångstransport. Engångspallen ingår i leveransen och ska omhändertas och kasseras av mottagaren på egen bekostnad tillsammans med kartong och övrigt förpackningsmaterial, om inget annat har avtalats. Transportföretag tar endast emot returpallar.

Om kunden önskar att de beställda varorna levereras och förvaras i kundens frånvaro sker detta på kundens egen risk, och eventuella extra kostnader kan komma att debiteras kunden. Vid förlust eller skada på en sådan obekräftad leverans kan kunden inte rikta några krav mot vare sig transportföretaget eller Beliani. Kunden är medveten om att avsändarens krav på betalning för leveranser som skett på detta sätt kvarstår och är giltiga även vid förlust eller skada. Återkallelse av detta avtal måste ske skriftligen och omedelbart.

Om kunden önskar att skjuta upp leveransdatumet efter att varorna redan har anlänt till det lokala lagret kan extra lagringsavgifter tillkomma.

Om tjänster såsom hemleverans eller bortforsling har bokats och beställningen inte avbokas senast 1 dag före leverans, debiteras kunden hela kostnaden för dessa tjänster.

Om kunden inte är hemma eller inte kan ta emot beställningen anses leveransen vara genomförd när varorna lämnas vid kundens dörr. Vi har rätt att lämna leveransen där om ingen kontakt uppnås efter försök att nå kunden.

Om ett bekräftat leveransförsök misslyckas på grund av omständigheter som kunden ansvarar för, ska kunden stå för kostnaden för nästa leverans. Vid avbokning av beställningen ansvarar kunden för kostnaden för den första leveransen.

Om den bekräftade leveransen inte kan genomföras på grund av att kunden eller dennes behöriga representant inte är närvarande på leveransadressen, ansvarar kunden för kostnaderna för omleverans, inklusive samtliga tillämpliga avgifter, såsom tilläggstjänster om sådana har köpts. Vid avbokning av beställningen återbetalas inte avgifter för tilläggstjänster.

Om leveransförsöket misslyckas på grund av brist på parkeringsmöjlighet, otillräckliga tillfartsvägar eller att installationskraven inte uppfylls, ansvarar kunden för kostnaden för omleverans. Vid avbokning av beställningen är kunden betalningsskyldig för den första leveransen, och eventuella tilläggstjänster återbetalas inte.

Betalningar

Betalningen debiteras när beställningen görs och före leveransen. Genom att slutföra köpet accepterar kunden uttryckligen dessa betalningsvillkor.

Betalningsmetoder: Kortbetalning

Beliani erbjuder säker kortbetalning med VISA, MasterCard, Diners, American Express och Maestro. Du anger bara din kortinformation i kassan när du slutför köpet. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos Beliani.

Betalningsmetoder: Klarna

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ:

Faktura: Betalningsperioden är 30 dagar från utskickning av beställningen. Villkoren för betalning av faktura kan hittas här. Betalningen sker till Klarna.

För att använda faktura som betalningsmetod krävs en godkänd kreditprövning. Mer information samt Klarnas användarvillkor finns här. Dina uppgifter kommer att behandlas av Klarna enligt gällande skyddsföreskrifter och i enlighet med informationen i Klarnas dataskyddsbestämmelser

Betalningsmetoder: Kreditkortsbetalningar

Alla betalningar görs till Beliani, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Schweiz via vår inlösenpartner Six, också baserad i Schweiz. Banken som utfärdade kreditkortet kan ta ut avgifter för utländska betalningar som Beliani inte får debiteras för.

Upphovsrätt

Upphovsrätten till designen av vår webbplats och dess innehåll, inklusive men inte begränsat till texter och grafik, innehas helt av Beliani. Utan vårt skriftliga medgivande i förväg är det inte tillåtet att kopiera, ladda ner eller på annat sätt använda någon del därav för eget syfte. Detta gäller inte våra speciella länkar som tillhandahålls för nedladdning.

Ansvar

Vi ansvarar inte för skador som vi inte kan ha påverkat själva. För alla skador som uppstår vid köp, leverans eller användning av produkterna, som vi kunde ha förhindrat, ansvarar vi för ersättningar upp till produktens inköpsbelopp. Det maximala förlustbeloppet är begränsat till 6000 SEK.

Klagomål, garantier och returer

Våra produkter har 2 års garanti*. Garantiperioden börjar gälla från och med den dag då produkten har levererats. Eventuella reklamationer ska göras så snart som möjligt efter mottagandet av varorna. Eventuella fel som uppkommer senare, dvs. under garantiperioden, ska anmälas omedelbart efter att de upptäckts. Fullständig information om skadan, inklusive bevis, ska sammanställas av köparen och visas för säljaren inom 7 dagar efter det att problemet anmälts.

Alla skador till följd av slitage, åldrande eller felaktig hantering ska inte omfattas av garantin. Mindre skador definieras som skador som inte är märkbara med blotta ögat i naturliga ljusförhållanden från avståndet 3 meter diagonalt till en skadad produkt. Vid mindre skador är eventuella krav mot säljaren ogrundade. Garantin upphör att gälla om varan har bearbetats eller modifierats trots synliga defekter. Våra möbler är endast avsedda för privat, personligt och icke-kommersiellt bruk. Garantin täcker inte skador till följd av någon form av kommersiell tillämpning.

Kunder kan lämna in klagomål på sina produkter och beställningar. Dessa kan hanteras genom att kontakta säljarens kundsupport. Alternativt kan kunderna skapa klagomålsärenden med hjälp av funktionen Mina beställningar, som finns under Mitt konto på webbplatsen.

Du kan returnera varor inom 14 dagar.

Defekter ska åtgärdas av Beliani utan kostnad, såvida inte Beliani föredrar att tillhandahålla felfria varor som ersättning. Alla ytterligare anspråk ska uteslutas. För fel som inte täcks av säljarens garanti får köparen ett lämpligt erbjudande. Under garantin måste kunden på egen bekostnad returnera varan inom 14 dagar efter upptäckten av defekten till den lageradress som säljaren anger. Vid byte står kunden för fraktkostnader.

Alla tjänster (betalningsavgifter, hemleverans, installation, etc.) är undantagna från återbetalningen. När det gäller tekniska produkter eller inbyggda apparater måste kunden själv identifiera den felaktiga delen eller be en kvalificerad tekniker att göra det och skicka varan till oss.

Garantin upphör att gälla om bubbelpoolen eller badkaret inte installeras av en auktoriserad och kvalificerad specialist. En arbetsrapport ska presenteras på begäran.

Om det område eller de möbler som ska hämtas eller levereras inte är förberedda enligt överenskommelse, eller om rummet inte är tillräckligt förberett för hämtning eller leverans, och detta resulterar i ett misslyckat serviceförsök, kan återbetalningen för tjänsten avvisas.

Kostnaderna för diagnostisering av defekten och utbyte av delar ska täckas av kunden. Garantin är en garanti som endast gäller delar om inget annat anges. Eventuella installationskostnader för att åtgärda eventuella problem kommer inte att täckas av säljaren. För garantianspråk eller skaderapporter kräver vi fotografiska eller elektroniska mediabevis på skadan eller bevis för att bekräfta rapporten om problem.

Garanti på madrasser

Eftersom vi tror starkt på den höga kvaliteten på våra madrasser ger vi 2 års garanti. Garantin täcker defekter relaterade till madrassens design och konstruktion. Gäller endast privat bruk. Garantin täcker följande defekter:

• Fjädrar i resårmadrass
• Stoppning i skummadrass
• Stoppning i en latexmadrass
• Elmotorn i elektrisk, justerbar säng (två års garanti)

Garantin gäller inte bäddmadrasser och övermadrasser. Vidare omfattar garantin inte defekter relaterade till olämplig användning t.ex. sprickor, revor, häng, repor och fläckar orsakade av köparen efter produktleverans. I sådana fall gäller inte garantin. Garantin gäller inte heller för några defekter som beror på felaktig användning, dålig montering, bristande underhåll eller oförutsedda skador och följdskador. Garantin gäller inte vid felaktiga reparationsförsök, ändring eller anpassning av en obehörig person. Garantin täcker inte blixtlås, handtag och formning av produkten. Reparation eller utbyte av produkten ändrar inte garantitiden. Garantin gäller endast om rätt sängram har använts för produkten. Vid fickmadrass med flexibelt kallskum eller latexmadrass bör sängramen ha minst 26 ribbor. Kunden måste skicka produkten på egen bekostnad till vårt lager för skadebedömning. Om produkten dras ur försäljning vid den tidpunkten, beslutar säljaren om en lämplig ersättning.

Returer

I enlighet med konsumentlagstiftningen kan köparen frånträda köpeavtalet inom 14 dagar efter mottagandet av varan utan att ange någon anledning.

I upp till 14 dagar från leveransdatum kan kunden returnera beställda varor gratis (undantag gäller). Vi kommer att erbjuda gratis retur och utfärda en fullständig återbetalning enligt din ursprungliga betalning. Undantaget för fri retur upp till 14 dagar inkluderar beställningar där originalförpackning saknas. Beställningar av badkar, bubbelpooler, badtunnor samt specialtillverkade produkter. I dessa fall står kunden för transportkostnaderna.

Observera att beroende på villkoren beräknas returkostnaden, som dras av från ordervärdet, utifrån den returfraktkostnad som gäller för det ursprungliga leveranslagret. Detta lager kan skilja sig från den adress som anges på vår retursida.

Efter 14 dagar måste kunden stå för returkostnaden. Återbetalning kommer att utfärdas i form av en kupong som ska användas på beliani.se inom 360 dagar. Undantagna från returer efter 14 dagar är badkar, bubbelpooler och badtunnor samt specialtillverkade produkter. Vi accepterar endast returer av produkter som inte har använts, monterats, installerats eller skadats. Vi accepterar returer av produkter ompackade säkert i originalförpackningen.

För att frånträda köpeavtalet måste köparen lämna en deklaration till säljaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Köparen får då ett kvittonummer som ska bifogas tillsammans med returvarorna. Returer utan detta kvittonummer accepteras inte.

Varorna ska vara förpackade på ett sådant sätt att de kan transporteras och vara redo för returtransport på trottoarkanten. Om originalförpackningen inte finns tillgänglig ska kunden själv tillhandahålla lämpligt alternativ till förpackningen så att produkten är tillräckligt skyddad under transporten. Köparen bör ta ett foto av försändelsen innan produkten ska returneras. Fotot ska skickas till säljaren.

Om den returnerade varan är i annat skick än det som ursprungligen skickades till mottagaren, t.ex. mekaniska skador orsakade vid montering eller demontering eller tecken på slitage förbehåller vi oss rätten att ta ut kostnaderna för reservdelar eller värdeminskning på varan orsakad av skadorna.

Efter mottagandet av varan får köparen pengarna tillbaka inom 7 dagar med samma betalningssätt som denne betalade med om inget annat betalningssätt är överenskommet med köparen. Säljaren står ej för dolda medkostnader.

Observera att återbetalningsbeloppet kommer att minskas med värdet av den marknadsförda kupongen eller produkten vid en eventuell retur. Det första utbytet eller returen av de produkter som helt eller delvis har betalats med en kupong är kostnadsfritt. Vid mer än ett byte eller retur ska produkter returneras på egen bekostnad.

När upphämtning av varorna har avtalats har kunden 14 dagar på sig att underlätta hämtningen. Efter denna period gäller inte längre rätten till full återbetalning.

Företagskunder

För mer information om returprocessen, inklusive returadress, klicka här.

Om du har frågor angående returer hjälper vår kundtjänst dig garna.

Transportrisker, skador och transportförsäkring

Transporten sker på kundens egen risk men täcks delvis av en transportförsäkring. Kunden är skyldig att omedelbart kontrollera att den mottagna varan är korrekt, komplett och oskadad. Eventuella skador på den mottagna varan måste anmälas så snart som möjligt, senast 24 timmar efter leveransen, via kundpanelen under fliken Mitt konto, via alternativet ”Rapportera ett problem”. Kunden måste behålla originalförpackningen vid eventuell reklamation och får endast kasta den efter skriftlig bekräftelse från oss. I slutet av beställningsprocessen kan kunden valfritt teckna en transportförsäkring som täcker eventuella förluster och skador under transporten. En transportgaranti täcker skador och förluster under transporten upp till varornas värde vid beställningstillfället. Kunden kan endast få reparation, byte (ny leverans) eller ekonomisk ersättning upp till varornas värde. Beslutet om reparation, byte eller ekonomisk ersättning fattas uteslutande av Beliani.

Kunderna ombeds att anmäla eventuella synliga transportskador inom 24 timmar efter leveransen för att underlätta en snabb utredning tillsammans med transportören. Detta påverkar inte konsumenternas lagstadgade rättigheter.

Reparationer som kunden utför utan vårt medgivande kan inte beaktas inom ramen för garantin.

Köparen bör göra sig av med skadade föremål på egen bekostnad, i samförstånd med säljaren.

Om en produkt tas emot med transportskador som inte dokumenterats av kunden och bekräftats av transportföretaget (i Leveransbevis), förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfraktkostnaderna.

Upp till 365 dagars retur

Din tillfredsställelse är av största vikt för oss. Om de beställda varorna inte motsvarar dina förväntningar eller preferenser ger vi dig möjligheten till 365 dagar för produktretur. Nedan hittar du all information om vår returpolicy:

* Ett engångsbyte av varorna inom 14-dagarsperioden är kostnadsfritt. Om även den utbytta produkten ska returneras ska köparen stå för returfraktkostnaden.

OBS!

Personer som hämtar information från webbplatser för Beliani tillkännager att de samtycker till följande villkor. Eventuella specialavtal rörande specifika tjänster eller produkter från Beliani gäller tillsammans med dessa villkor.

Obligatorisk trädeklaration

Målet med den obligatoriska deklarationen är att öka transparensen för konsumenterna så att de kan fatta välgrundade köpbeslut. Det viktigaste instrumentet är den så kallade Trädatabasen. Med hjälp av denna databas kan både det vetenskapliga namnet och handelsnamnet för det träslag som krävs för deklarationen nås. Dessutom lämnas information om virkesslagets utbredningsområde och information om eventuell imputation enligt artskyddsavtal:Trädatabasen.

Nedan hittar du tabellen med information om träslag, med dess fullständiga botaniska namn, samt ursprunget till de träslag som används vid tillverkning av trämöbler i vårt utbud.

Ansvarsfrånskrivelser

Uppgifterna som publiceras på webbplatsen tillhandahålls av Beliani uteslutande för personligt bruk såväl som för informationsändamål, den kan ändras när som helst utan förvarning. Beliani åtar sig ingen garanti (varken uttryckligen eller outtalat) för noggrannheten, fullständigheten och aktualiteten av informationen som publiceras på webbplatsen, även om den erforderliga grundligheten tillämpades vid insamlingen från källor som bedöms vara tillförlitliga. Dessutom frånsäger sig Beliani allt ansvar för avvikande eller ofullständiga monteringsanvisningar.

Ansvarsbegränsningar

Beliani utesluter ovillkorligen allt ansvar för förlust eller skada av något slag - vare sig det gäller direkta, indirekta eller följdskador - som kan uppstå från användningen respektive åtkomsten till Belianis webbplats eller från länkar till tredje parts webbplatser. Beliani garanterar inte att de enskilda avsnitten av dess webbplats fungerar felfritt. Dessutom avvisar Beliani allt ansvar för obehörig manipulering av internetanvändarens datorsystem.

Därmed pekar Beliani uttryckligen på farorna med virus och möjligheterna till riktade hackerattacker. För att bekämpa virus rekommenderar vi användning av de senaste webbläsarversionerna samt installation av antivirusprogram som uppdateras på kontinuerlig basis. Att öppna e-postmeddelanden av okänt ursprung och oväntade bilagor i ett e-postmeddelande bör kategoriskt undvikas.

TikTok

För att marknadsföra våra produkter, varumärken och tjänster delar vi regelbundet korta videor i appen TikTok, som drivs av TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Vid användning av TikTok samlas personuppgifter in och behandlas. Vissa uppgifter delar TikTok med profiloperatörer på ett förenklat och anonymt sätt. Denna information inkluderar saker som antalet nya följare och allmän demografi, såsom kön och land. Det är viktigt att notera att dessa uppgifter inte pekar på specifika individer, så Beliani kan inte identifiera någon specifik besökare på vår TikTok-profil. Informationen som TikTok tillhandahåller oss används för analys, statistisk registrering av användningen av vår TikTok-webbplats, optimering av våra erbjudanden, marknadsföring av våra artiklar och videor och kontinuerlig förbättring och hantering av våra produkter.

För detaljerad information om de behandlade uppgifterna, besök TikToks sekretesspolicy: här.

Pinterest

För att visa upp och marknadsföra våra produkter delar vi inspiration på Pinterest, som drivs av Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Att skapa ett konto på webbplatsen är detsamma som att samtycka till att dela personuppgifter som ditt namn, e-postadress, kommentarer och IP-adresser som samlas in och behandlas av Pinterest.

För detaljerad information om de behandlade uppgifterna, besök Pinterests integritetspolicy: här.

Användning av webbplatsen Beliani

Allt innehåll (design, text, grafik ....) på Belianis webbplats är skyddat av upphovsrätt. Webbplatsens enskilda delar tillhör exklusivt webbplatsoperatören Beliani. Lagring eller utskrift av enskilda sidor och/eller avsnitt på Belianis webbplats är endast tillåtet om den fullständiga källhänvisningen anges.

Genom att spara eller på annat sätt reproducera programvara eller annan data från Belianis webbplats, accepteras de respektive användarvillkoren. Alla äganderätter består hos Beliani. Reproduktion (hel eller delvis), delning (elektroniskt eller på annat sätt), modifiering, länkning till eller användning av Belianis webbplats är endast tillåten med uttryckligt och skriftligt tillstånd från Beliani.

Länkade hemsidor

Vissa länkar på webbplatsen Beliani direkt till tredje parts webbplatser. Dessa är helt utanför Belianis inflytandesfär, därför kan Beliani inte acceptera något som helst ansvar för riktigheten, fullständigheten och legitimiteten hos innehållet på sådana webbplatser eller för eventuella erbjudanden och tjänster som finns däri.

Gäller från 2022-10-01