Garanti

Alla produkter från Beliani levereras med 24 månaders tillverkargaranti som täcker material- och tillverkningsfel. Vår kundtjänst granskar din anmälan och hittar den bästa lösningen för just dig.

De fullständiga juridiska garantivillkoren och produktspecifik information hittar du i våra Allmänna villkor.

Hur gör du en garantianmälan?

För att anmäla ett ärende loggar du enkelt in på Mitt konto och skickar in din reklamation via dina orderuppgifter. Din faktura fungerar som ditt garantibevis.

Kontrollera alltid dina varor vid leverans och rapportera eventuella problem så snart som möjligt. Transportskador måste reklameras skriftligen omedelbart och senast inom 24 timmar från det att du mottagit varan. Dröjsmål med att rapportera eller hantera en skada kan påverka din rätt till garantiersättning.

Vad händer när du har skickat in din anmälan?

När vi har granskat din anmälan bedömer vi vilken lösning som passar bäst utifrån det uppkomna problemet. Det kan till exempel handla om:

• reservdelar,
• utbyte av produkten,
• ekonomisk ersättning,
• en annan lämplig lösning beroende på situationen, såsom en lokal reparation utförd av en behörig fackman med ersättning i tillämpliga fall.

Om hela produkten inte ersätts täcker garantin de relevanta reservdelarna. För att få dessa reservdelar ber vi dig skicka bilder på de skadade delarna tillsammans med en utförlig beskrivning av problemet.

För vissa produkter, såsom badrumsmöbler och badkar, kan det krävas en bedömning av en fackman för att fastställa orsaken till felet.

Vad täcks inte av garantin?

• Felaktig användning eller ovarsam hantering
• Normalt slitage
• Felaktig installation eller montering, eller underlåtenhet att följa monteringsanvisningarna
• Omgivningsfaktorer som fukt, extrema temperaturer eller långvarig kontakt med vatten
• Yttre våld, stötar, fall eller olyckshändelser
• Obehöriga reparationer eller ändringar
• Produkter som inte längre är i sitt ursprungliga monterade skick
• Små skönhetsfel som inte är synliga i normalt ljus på 3 meters avstånd
• Naturliga variationer i materialet, såsom nyansskillnader, träådringar, struktur eller små hårsprickor i trä, eftersom dessa inte räknas som produktfel

Garantitid

Garantitiden är 24 månader från leveransdatumet.

Om en defekt produkt byts ut helt startar en ny garantitid från och med leveransdatumet för den nya produkten. Om endast en specifik del byts ut startar den nya garantitiden enbart för just den delen.

Tilläggstjänster och återbetalning

Tilläggstjänster som betalningsavgifter, expressleverans eller monteringstjänster täcks inte av produktgarantin och ersätts inte vid reklamation.

Garantiersättning eller reparationer är begränsade till varans maximala värde.

Konsumenträttigheter och tvister

Du har full rätt att utnyttja dina rättigheter och alternativ enligt gällande konsumentlagstiftning och garantiregler utan några begränsningar.

Vid eventuella tvister tillämpas gällande lagstiftning. Som konsument har du även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller andra organ för utanrättslig tvistlösning.