Garanti

Vi strävar efter att erbjuda förstklassiga möbler till överkomliga priser, med en bekväm användarupplevelse. Vi uppnår detta genom att hålla våra kvalitetsstandarder höga. Alla våra produkter är helt nya och levereras i originalförpackning. Hela vårt produktsortiment har en 24-månaders tillverkargaranti. Alla detaljer om garantivillkoren hittar du i vår Allmänna villkor.

Reklamationsgaranti

Säljaren hanterar kundklagomål via Mitt konto, dit alla klagomål måste skickas, såvida de inte skickas per post eller lämnas in personligen. Vid eventuella tvister gäller civillagen. Kunder har även rätt att vända sig till institutioner utanför domstolsväsendet för att lösa konsumenttvister.

Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra produkter, med start från leveransdatumet. För alla reklamationer, är din faktura din garantihandling. Det är viktigt att du noggrant kontrollerar varorna vid leverans och omedelbart meddelar vår kundtjänst om eventuella problem. Det är viktigt att snabbt rapportera och åtgärda skador, eftersom förseningar kan påverka garantin och leda till en minskning eller att den upphör att gälla, särskilt om problemet kunde ha lösts tidigare genom reparation men nu kräver utbyte.

Alla nya beställningar omfattas av en 24-månaders garanti mot dolda fel. Observera att det inte är möjligt att förlänga garantin efter köpet. Om defekta produkter byts ut börjar garantin gälla från och med den dag du tar emot den utbytta eller reparerade produkten. I de fall då endast en specifik del har bytts ut, gäller garantin endast för den specifika delen. Du kan vara säker på att våra leverantörer är noggrant utvalda och ständigt övervakade, vilket garanterar en fantastisk balans mellan pris och prestanda.

Vid ett giltigt garantianspråk kommer vi att hantera problemet på lämpligt sätt och välja mellan reparation, utbyte eller ekonomisk kompensation baserat på omfattningen av skadan eller värdeförlusten. Du har rätt att utnyttja dina rättigheter och alternativ enligt gällande garantilagar och garantiperioder utan några begränsningar. Om tillverkaren inte byter ut hela produkten täcker garantin endast reservdelarna. För att få dessa delar skickar du helt enkelt foton av de skadade komponenterna tillsammans med en detaljerad beskrivning av oegentligheterna. När det gäller badrumsmöbler och badkar är det viktigt att konsultera en specialist för att diagnostisera och identifiera problemet. Observera att vi inte erbjuder reparationstjänster.

Färgskillnader, ojämnheter i trästruktur och s.k. hårfina sprickor är naturliga och ska accepteras av köparen. Observera att eventuella tilläggstjänster (betalningsavgifter, expressleverans, montering etc.) inte är berättigade till återbetalning. Dessutom är eventuella reparationer som täcks av garantin begränsade till varans maximala värde.

Vår garantiservice förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantitiden. Observera att garantianspråk inte gäller i fall av skador till följd av:

• Felaktig användning eller felaktig hantering,
• Normalt slitage och användning,
• Miljöfaktorer (t.ex. luftfuktighet, extrem värme eller kyla, långvarig exponering för vatten etc.),
• Bristande användning av bruksanvisningen,
• Våld (t.ex. slag, stöt, fall),
• Obehöriga reparationsförsök,
• Produkter som inte längre är i sitt ursprungliga monterade skick,
• Mindre skador: defekter som inte är klart synliga vid första anblicken under normala ljusförhållanden från ett avstånd av 3 meter, vinkelrätt mot det skadade området.

Transportskador måste rapporteras på följesedeln till transportören vid leverans och reklameras skriftligen omedelbart inom 24 timmar efter mottagandet av varorna. Din tillfredsställelse och säkerheten för dina varor är vår högsta prioritet.